في مستشفى أطفال القلب أطيش، نحن نفهم التحديات التي تواجه العائلات عندما يكون الطفل في المستشفى بعيدًا عن المنزل. برامج خدمات الدعم العائلي التي نقدمها مصممة لتقديم المساعدة والمعرفة بطرق متنوعة لتلبية احتياجات عائلتك.
موارد المريض والعائلة
حياة الطفل
أخصائيو حياة الطفل متوفرون للمساعدة في إعداد الأطفال والمراهقين للعلاجات الطبية والإجراءات. إنهم يستخدمون أدوات تعليم مناسبة للتطور العقلي مثل الصور والتشتيت والاسترخاء لتقليل القلق ومساعدة الأطفال على تطوير استراتيجيات التعامل. يقوم منسقو الأنشطة بتطبيع بيئة المستشفى من خلال اللعب في غرفة الأنشطة وعند السرير.
تقدم إدارة حياة الطفل عددًا من الخدمات المصممة لجعل تجربة المستشفى إيجابية قدر الإمكان لكل من المرضى وعائلاتهم. تشمل هذه الخدمات:
- برنامج مدرسي
- أنشطة مناسبة للعمر
- العلاج بمساعدة الحيوانات
- برامج الوسائط المغلقة – القناة 19
- برامج دعم الأسرة والأخوة
- شرح فردي للاختبارات الطبية والإجراءات والجراحات
- علاج بالموسيقى
- جولة تعريفية
يرجى الاتصال بالرقم 832-826-1650 إذا كنت ترغب في أن يساعدك أحد أخصائيي حياة الطفل أو طفلك.
الدعم العائلي
قسم الدعم العائلي يوفر خدمات لضمان أن إقامتك في مستشفى قلب الأطفال أيش تكون تجربة إيجابية. يرجى الاتصال بقسم الدعم العائلي على الرقم 832-824-1919 إذا كان لديك أو لدى طفلك سؤال أو قلق أو إشادة أو اقتراح بشأن تجربتك في المستشفى.
المدافعون العائليون متاحون لمساعدتك في السعي لحل شكوى أو شكوى، وتسهيل التواصل الفعال بينك وبين فريق الرعاية الصحية الخاص بك، والدفاع عن حقوقك ومسؤولياتك كمريض.
إشعار بعدم التمييز
مستشفى قلب الأطفال آيش يلتزم بقوانين الحقوق المدنية الفيدرالية ذات الصلة ولا يميز بين الأشخاص على أساس العرق، اللون، الأصل الوطني، العمر، الإعاقة، أو الجنس. مستشفى قلب الأطفال آيش لا يستبعد الأشخاص أو يعاملهم بشكل مختلف بسبب العرق، اللون، الأصل الوطني، العمر، الإعاقة، أو الجنس.
خدمات الضيوف
تستطيع ممثلو خدمة الضيوف توفير المعلومات بشأن مواقف السيارات، المطاعم القريبة، الفنادق، ومناطق التسوق، وهم متاحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. للحصول على مساعدة من خدمة الضيوف، يرجى الاتصال بالرقم 832-826-STAR (7827).
خدمات اللغة
المساعدة اللغوية متاحة لأولئك الذين لا يجيدون اللغة الإنجليزية بشكل مريح. يُرجى إبلاغ مزودك الطبي أو الممرضة، أو الاتصال بخدمات اللغة على الرقم 832-824-5200 إذا كنت بحاجة إلى مترجم أو استخدام لغة الإشارة الأمريكية.
خدمات المرضى الدوليين
تعمل فرق خدمات المرضى الدوليين نيابةً عن مرضانا وتقدم لكم العديد من الخدمات لدعم طفلكم وعائلتكم قبل زيارتكم وأثناءها وبعدها إلى هيوستن.
خدمات الحداد
موظفو مستشفى عايش لقلوب الأطفال يتقدمون بخالص التعازي والمواساة لفقدان أحبائكم. نحن ندرك أن نهاية الحياة والفترة التي تلي الوفاة مباشرة هي فترة صعبة وغالباً ما تكون مشوشة بالنسبة لكم ولعائلتكم.
قد تتساءلون عما يجب فعله بعد ذلك. اطمئنوا بأن موظفينا جاهزون لمساعدتكم أثناء تواجدكم في مستشفى عايش لقلوب الأطفال وبعد مغادرتكم. يرجى إبلاغنا بكيفية مساعدتنا لكم. نقدم لكم هنا بعض المعلومات لتوجيهكم في الترتيبات والقرارات التي قد تحتاجون لاتخاذها لأحبائكم.
العناية الروحية
يتوفر المرشدون الروحيون لتقديم الدعم العاطفي والروحي المباشر لمرضانا وعائلاتهم مع احترام التنوع الروحي والديني. يمكن للعائلات والزوار زيارة مصلى الأطفال الموجود في الطابق الثالث من البرج الغربي بجانب الجسر المساعد. المصلى مفتوح على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، ويستضيف خدمات العبادة لمجموعة متنوعة من الأديان طوال الأسبوع. كما أن لدى المرشدين قائمة بأماكن العبادة القريبة، يمكن الحصول عليها عند الطلب.
يمكنك الاتصال بالرعاية الروحية على الرقم 832-824-7223.
العمل الاجتماعي
الأخصائيون الاجتماعيون مكرسون لمساعدة العائلات على التعامل بشكل فعال مع التغيرات الحياتية المرتبطة بدخول طفلهم إلى المستشفى. يمكنهم المساعدة في العثور على موارد المجتمع، وتقديم المساعدة في القضايا القانونية واللوجستية والمدرسية، وتقديم المشورة الأسرية، وتثقيفك حول تشخيص طفلك والاستجابة لاحتياجاتك الفريدة. تحدث إلى أحد أعضاء طاقم المستشفى لطلب زيارة من أخصائي اجتماعي من مستشفى عائشة لأمراض قلب الأطفال، أو اتصل بالخدمة الاجتماعية على الرقم 832-824-1570.
خدمات التطوع
يكرس أكثر من 800 متطوع وقتهم بسخاء كل عام في أكثر من 100 موقع داخل المستشفى. يشمل المتطوعون صغارًا وبالغين ومجموعات من الشركات الذين يمكن التعرف عليهم من خلال ملابسهم وبطاقاتهم.
يساهم المتطوعون في تحسين حياة وتجارب مرضانا وعائلاتهم ومقدمي الرعاية من خلال تقديم ما يلي، وأكثر بكثير:
- أنشطة داعمة و/أو ترفيهية في غرف المرضى، مناطق الانتظار، غرف اللعب، خدمات الضيوف، منطقة حياة الطفل، ومكتبة بي بيتا فاي لعائلات المرضى
- الدعم العاطفي من خلال برنامج المتطوعين للرعاية الروحية
- عربات المرح، عربات الكتب، وعربة الثلج للحفاظ على انشغال الأطفال وسعادتهم، وكذلك عربة الشاي التي تقدم الشاي الساخن والحلوى للآباء والموظفين
- خزانة ملابس للمرضى الذين يحتاجون إلى ملابس
- ساندويتشات للعائلات على أساس أسبقية الحضور
للتواصل مع خدمات المتطوعين، يرجى الاتصال على 832-824-2257.